| |
| .: AGENDA |
|
|
| |
| |
8:30
- Credenciamento dos Participantes e Café-da-Manhã
de Boas Vindas |
|
| |
| |
8:45
- PRIMEIRA PARTE - Abertura dos Trabalhos
e Informações |
|
| |
|
| |
| |
10:40
- Coffee Break e Tempo para Network |
|
| |
|
| |
| |
12:45
- Intervalo para Almoço
e Tempo para Network |
|
| |
| |
13:45
- SEGUNDA PARTE - Abertura dos Trabalhos e
Informações |
|
| |
| |
»
Painel 3 |
|
|
|
14:00
- Evolução operacional e futuro
|
| |
O crescimento
da atividade passa pela trilogia tecnologia,
processos e capacitação
humana, que deve agregar à expertise
individual a ser ofertada como diferencial
de negócio em direção
ao cliente final. Começam a entrar
em cena outros componentes fundamentais
além do telefone – SMS,
URA Reversa (ativa), Carta, Boleto,
Notificação, Chat (muito
no início ainda) e Localização
geográfica (telefone e endereço).
A Era do VoiP. |
| |
| *
Apresentação estratégica
e Moderador: |
| |
Marco Theodoro,
Diretor Comercial da TIVIT |
 |
Clique
aqui e faça o download
da apresentação |
| |
| Palestrantes: |
| |
Pedro Paulo
de Freitas Cunha, gerente
Executivo do Negócio Cobrança,
ACS |
|
Clique
aqui e faça o download
da apresentação |
| |
|
| |
Satoshi Fukuura,
diretor Grupo NP |
|
Clique
aqui e faça o download
da apresentação |
| |
| Debatedores: |
| |
Paul Bullett,
vice-Presidente, Aspect Software |
| |
Alexandre Martir,
gerente, ddCom Systems |
| |
Maria Isabel Leitão,
gerente de Soluções,
Wittel |
| |
Manuel Afonso Braga
- diretor, Okto |
|
|
|
| |
| |
15:40
- Coffee Break e Tempo para Network |
|
| |
|
| |
| |
18:00
- Encerramento & Networking |
| |
| *OBS.:
Agenda sujeita a alterações |
|
|
