Conference ClienteSA 2010

Conference Cliente SA - 2010

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Agenda

Qual é o real comportamento do mercado de geração e recuperação de crédito que a crise provocou? Quais segmentos sentiram mais e quais as estratégias adotadas (ou que devem ser adotadas) para superar as dificuldades de venda associada a geração e recuperação de crédito concedidos? Ou o desenho da crise é mais cáustico que ela efetivamente mostrou? Que segmentos sofreram mais?

	» LÍDER DO ADVANCED SPEAKS DA ÁREA DE TI

		Márcia Machado

		Sealiahtec Consultoria em Processos

	» LÍDER DO ADVANCED SPEAKS DA ÁREA DE MODELOS DE NEGÓCIOS

		Eduardo Tambellini

		Malta Assessoria de Cobrança

19h30 às 20h00 - Coquetel de boas-vindas

20h00 às 22h00 - Jantar de Premiação IRC+ 2010 e Personalidades ClienteSA

8h40 às 9h - Welcome coffee

9h00 às 10h40 - Painel 1

Mapeamento do futuro.

O planejamento para um ano de crescimento, moldado à infraestrutura mercadológica

Palestra de Abertura

Economista-chefe de uma instituição financeira

Apresentação Estratégica

A confiança do consumidor e o cenário de crédito e cobrança

	Roberto Luis Troster

	Consultor

10h40 às 11h00 – Coffee break e Networking

11h00 às 12h40 - Painel 2

O novo modelo de negócio, em cenário de crescimento

Quais são os modelos de negócio possível a ser construído em um ano de crédito em ascensão? A gestão do modelo que deve ser seguindo entre contratantes e prestadores de serviços! O que há realmente de novo ??

Debate - as mudanças de perfil do mercado com o crescimento da economia

Quatro debatedores com perfil de tecnologia, RH, tomador de serviço e prestador de serviço.

	Fábio Corrêa Rosa

	Abbey Consulting

	Sandro Alexandre Almeida

	Grupo Carrefour

12h40h às 13h50 – Almoço

14h00 às 15h40 - Painel 3

Cases. As lições dos sobreviventes de 2009 e desafios para 2010

A proposta é mesclar executivos das empresas ganhadoras do Prêmio e Personalidades ClienteSA IRC+ 2010.

	Adalberto Savioli

	Banco Panamericano

	Salvatore Milanese

	KPMG

15h40 às 16h00 – Coffee break e Networking

16h00 às 17h40 - Painel 4

Conclusões. O que é preciso colocar à mesa?

Líderes das “Advanced Speaks” irão trazer à tona as principais conclusões e preocupações dos participantes das Reuniões temáticas sobre Tecnologia, RH e Modelos de Negócio.