Conference Cliente SA - 2008
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Agenda
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8h40 - Abertura dos Trabalhos e Informações
Vilnor Grube
Diretor ClienteSA
O Número 1 em Relacionamento com Clientes no Brasil
 
 
9h às 10h40 - Painel 1
 


Cenários de certeza e caminhos estratégicos

O que se faz no cenário mundial e o caminho das pedras para quem quer (ou precisa) se diferenciar, criando cultura vencedora de gestão de pessoas. Ser inovador, competitivo e fazer a diferença. E transformar-se em empresa de conhecimento para atender o cliente do conhecimento e os impactos dentro da atual estrutura de RH.

Moderador
Vilnor Grube
Diretor ClienteSA
O Número 1 em Relacionamento com Clientes no Brasil
Apresentação
Estratégica
Gilberto Guimarães
Presidente BPI Groupe, empresa francesa fundada para gerir a reestruturação de empresas européias, realocação dos profissionais e planejamento com os impactos sociais nas marcas
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Apresentação
Tática
Paulo Neto Leite
Presidente da ABT e da Dedic
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10h40 às 11h00 – Coffee break e Networking
 
 
11h00 às 12h40 - Painel 2
 


O caminho para gerar e suportar cultura

A criação, operacionalização e sucesso de uma cultura de gestão de pessoas está intimamente liga a processos e tecnologias que permitam gerenciar todo o batalhão de pessoal envolvidas e que interferem diretamente (através de entendimento exclusivamente pessoal) no resultado de qualquer empresa. Mas como associar tecnologia, processos e gestão de lideranças para atingir metas e entregar resultados?

Participação
especial

  Rogério Leme
Diretor da AncoraRh e da Leme Consultoria
 
Apresentações
Estratégicas
  Márcia de Paula Freitas
Diretora da Mapfre Seguros
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  Aparecida Garcia
Diretora da ACS
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Debatedor

  Alessandro Damásio
Regional Manager Aspect
 
 
 
12h40h às 13h50 – Almoço
 
 
14h00 às 15h40 - Painel 3
 


O desafio de motivar e gerar competência

Temas: - a eficácia de ações motivacionais, - a construção de universidades corporativas, - exemplos de operadores assumindo grandes operações, - a contribuição na geração do primeiro emprego e a continuidade no mercado, - o atrativo chamado construção de carreira, e - a revolução chamada e-learning.

Moderador

Washington Fachola
Ex-operador que construiu carreira, chegou a presidente da ActionLine e hoje gerencia a operação da Intrabase
 
Apresentações
Estratégicas
  Juliana Grasso
Presidente da FUNDETEC
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  Márcia Naves
Gerente de Educação Corporativa da Claro
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  Graziela Queiroz
Diretora da Am3
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Debatedora

  Renata Garcia Alloza
Diretora da Comunik
 
 
 
15h40 às 16h00 – Coffee break e Networking
 
 
16h00 às 17h40 - Painel 4
 


Estudo de Case. A construção de cultura e geração de maestros

Um case prático de liderança e motivação da Chubb Seguros, que multiplica crescimento. Um trabalho resultado da geração de filosofia e criação de cultura, entendimento e gestão de cliente, difundida a um batalhão de profissionais espalhados por todas as áreas da organização. 

Moderador

  Roberto Madruga
Presidente da Conquist
 
Apresentação
Estratégica
Acácio Queiroz
Presidente da Chubb Seguros
 

Debatedor

  Roberto Dechiare Jr.
Diretor Executivo da ddCom
 
 
 
17h40 – Encerramento e Networking
 
*OBS.: Agenda sujeita a alterações    
 
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