VI Encontro com Presidentes

Um debate estratégico com munição para entender os movimentos do mercado

Objetivo:

Promover uma ampla e profunda discussão sobre gestão de relacionamento com clientes e os resultados que empresários e altos executivos têm gerado para as empresas que dirigem. Os Painéis foram estruturados para debater, na abertura, o cenário econômico nacional e sua interferência nas políticas empresariais, passando pela construção de marcas e empresas admiradas por seus clientes, gerando riquezas. As mudanças no perfil dos clientes, com as constantes interferência de cenário econômico e social, além de interferências do legislativo, que motivam as mais diversas estratégias organizacionais à busca de informações (e quais são estes canais!), tratamento de informações, otimização de contatos e capacitação de pessoal para obter informações seguras que levam à remodelagem de processos, mudanças e lançamento de produtos. Para quebrar o gelo, um debate refinado com presidentes que vão revelar como criaram e disseminaram uma cultura com foco do cliente, envolvendo dos executivos de primeiro e segundo escalões, até as áreas operacionais. O evento foi planejado com objetivo de gerar vasto material de apoio ao planejamento estratégico (com cultura cliente) para iniciar 2008 altamente competitivo